A cualquier aficionado a las compras, especialmente por internet, y particularmente en eBay, le asaltan las dudas a la hora de pagar e intenta buscar el método más fiable, rápido y seguro de los existentes. Opciones, como estamos viendo, hay muchas, desde el contrareembolso, para los menos confiados, al pago con Visa u otras tarjetas de crédito para los que confian en la seguridad online y en los cifrados de datos.

Paypal fue desarrollado en 1998 como una alternativa al pago y la transferencia de dinero entre usuarios y es una de las formas de pago preferida por la mayoría de compradores y vendedores de eBay. PayPal te permite enviar pagos de forma rápida y segura a través de Internet mediante una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, pero sin tener que introducir esos datos.

Vamos a ver como funciona y sus pros y contras:

¿Que es Paypal?

Paypal es una empresa, que actualmente y desde 2002 pertenece a eBay que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. Estos usuarios pueden ser personas físicas o empresas, por lo que facilita las transacciones comerciales en internet.

Paypal no es un banco, aunque tiene elementos comunes y tiene que obedecer las reglas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América y de la Autoridad de Servicios Financieros de la Unión Europea.

¿Cómo funciona?

Para tener Paypal nos hará falta un email, al que asociaremos una tarjeta de crédito y una cuenta corriente. Una vez que los enlacemos ya podremos enviar y recibir pagos a cualquier persona o empresa que tenga una dirección de correo electrónico también enlazado con una cuenta paypal.

Para pagar podemos elegir si pagamos desde la tarjeta, desde la cuenta bancaria o desde el saldo disponible de la cuenta PayPal. El pago se realizará sin compartir los datos financieros con el vendedor y él recibirá el dinero de forma instantánea, por lo que es un método cómodo para ambas partes.

Si lo usamos para cobrar, el dinero se almacena en nuestra cuenta Paypal y podemos retirarlo a nuestra cuenta corriente siempre que queramos hacerlo. La retirada de fondos a la cuenta bancaria es gratis siempre que retiremos 100 euros o más. Si retiramos menos de 100 euros tiene una comisión de 1 euro por transacción.

Pros

• La principal ventaja de Paypal es la comodidad y la rapidez. La comodidad de pagar mediante un email y una contraseña y la rapidez de la transacción, que normalmente suele ser instantánea.
• Se puede realizar un seguimiento del pago. Puedes realizar un seguimiento del estado del pago a través de Mi eBay o de tu cuenta PayPal.
• No requiere el uso de una tarjeta de crédito por Internet. Puedes realizar una transferencia directamente desde tu cuenta bancaria.
• Si utilizas una tarjeta de crédito, los vendedores no verán el número de la tarjeta. Dicho número se cifra de forma segura mediante el servidor de PayPal para limitar el riesgo de uso no autorizado.
• Ofrece Protección del comprador de PayPal que cubre el precio total de la compra y los costes de envío originales en determinadas transacciones que cumplan los requisitos necesarios.

Contras

• Si compramos en una moneda distinta nos cobrará una comisión por las conversión de divisas, que suele rondar el 5%. Podéis consultar las tarifas de servicio de Paypal aquí.
• Aunque tiene elementos comunes no se rige por las leyes para los bancos, lo que hace que los usuarios estén menos protegidos legalmente comparado con las entidades bancarias (tanto compradores como vendedores)

Si te gusta comprar por ebay, compras mucho por internet y te encantan las tiendas internacionales es una buena opción sin duda.

Guía para comprar en eBay

• Pasos de la compra

• Información para fiarte de un vendedor

• Muy bien, compro, ¿y ahora qué?

• Métodos de pago: contra reembolso. Pros y contras

• Métodos de pago: VISA o t. Crédito. Pros y contras

Más Información | Paypal – Paypal en eBay

Seguramente a la hora de efectuar el pago de tus compras en eBay cualquiera te recomendará que hagas uso de PayPal y te desaconsejará que hagas una transferencia instantánea desde tu VISA o tarjeta de crédito.

No hay la menor duda de que éste es el método que menos seguridad te ofrece al tener que introducir los dígitos e información de tu tarjeta en la red y que ésta pueda ser utilizada por terceros, pero por su rapidez y comodidad sigue siendo un método muy utilizado.

Apuesto a que todos hemos pagado con tarjeta alguna vez y yo, al menos, nunca he tenido el más mínimo problema. Claro que, también me he dejado las llaves colgadas de la cerradura de casa y he tenido la suerte de que nadie ha entrado. ¿Nos arriesgamos?

Cada cual tiene la última palabra y por un motivo u otro elige el motivo para pagar sus compras en eBay que más le convenga. Pero si te decantas por hacer uso de tu VISA o tarjeta de crédito no está de más que sigas estas pequeños recomendaciones.

Pros:

• Rapidez y comodidad: es uno de los métodos de pago más inmediatos. Se realiza directamente desde la misma página en la que se anuncia el artículo y el vendedor recibe instantáneamente una notificación de que el pago ha sido realizado.

• Sin ningún tipo de cargo extra: evitas el tener que pagar ningún tipo de cargo por transferencia o comisiones que se aplican a otro tipo de operaciones

• Seguimiento del pago: a través de Mi eBay o de la propia cuenta de la tarjeta de crédito podrás hacer un seguimiento de cuando te han descontado el pago.

• Cobertura de responsabilidad limitada: las instituciones financieras emisoras de la tarjeta suelen ofrecer algún tipo de garantía frente al uso fraudulento de las tarjetas.

Contras:

• Método peligroso: alguno pensará que son más las ventajas que los inconvenientes de este método de pago y sí lo son en número, pero es que su único inconveniente es tan grave como que alguien pueda acceder a la información de tu tarjeta y a partir de entonces haga un uso indebido de ella.

Consejos:

• Cobertura de garantía: infórmate en tu entidad financiera del riesgo que asumen en caso de que algún pirata se dedique a hacer compras a tu nombre. Si tienes tal mala suerte te tocará pelearte con el banco pero es probable que finalmente recuperes parte o la totalidad de la cantidad estafada. No esperes a que esto suceda, anticípate y pregunta por las condiciones.

• Nuevas operativas: al banco le sigue interesando que realices tus compras en internet a través de sus tarjetas, por eso, y ante la desconfianza generalizada de este método de pago, muchas entidades financieras han introducido nuevos procedimientos con un mayor control a la hora de efectuar la compra. Sistemas como Verified by Visa te facilitan un código de seguridad que recibirás inmediatamente en un SMS en tu móvil y sin el cual no se podrá seguir adelante con la compra. Quizás te interese utilizar una tarjeta que haga uso de algunos de estos sistemas.

• Cobertura de garantía: infórmate en tu entidad financiera del riesgo que asumen en caso de que algún pirata se dedique a hacer compras a tu nombre. Si tienes tal mala suerte te tocará pelearte con el banco pero es probable que finalmente recuperes parte o la totalidad de la cantidad estafada. No esperes a que esto suceda, anticípate y pregunta por las condiciones.

• Tarjeta exclusiva para compras on-line: si cuentas con varias tarjetas de crédito te aconsejo que reserves una de ellas exclusivamente para tus compras a través de internet, la de la entidad financiera que más garantías te de respecto a los consejos de los dos puntos anteriores. No deposites en ella una gran cantidad de dinero, lo suficiente para tus pequeñas compras y cada cierto tiempo puedes ir incrementanso su saldo. Es una garantía de que nunca te podrán estafar más de esa cantidad.

• Control periódico: realiza un seguimiento periódico de los movimientos de la cuenta asociada a dicha tarjeta aunque no hayas realizado compras con ella recientemente. En caso de que alguien las esté haciendo por ti, cuanto antes anulemos esa tarjeta, antes acabaremos con el problema.

A la hora de comprar un artículo por eBay el momento final del pago es crucial puesto que es cuando se cierra el acuerdo con el vendedor. La variedad de opciones es amplia y cada vendedor tiene sus favoritas, en especial PayPal, la más usada, recomendada por todos y segura.

Después otro método de pago es el contra reembolso, uno de los métodos alternativos que la gente prefiere en sus compras por Internet debido a varios factores, en especial por la seguridad de recibir el paquete y luego pagar.

El contra reembolso no está aceptado por todos los vendedores, es más, muchos de los vendedores no facilitan esta opción, ya que supone un cierto riesgo para ellos al asumir que el cliente pagará cuando reciba el paquete y no lo dejará sin pagar, por lo que volverá a la casa del vendedor habiéndose gastado el dinero del transporte sin beneficio alguno.

Para el vendedor existe ese riesgo. Enviar el paquete y no obtener respuesta. Pero ¿y para el comprador? ¿Cuáles son los pros y los contras del contra reembolso?

Pros:

• Confirmación de que es el artículo comprado: uno de los miedos de muchos compradores es no saber si el artículo comprado que les llegará es el que habían pedido, el estado con que llega a su casa, la calidad y características de éste, etc. Al pagar contra reembolso nos podemos asegurar más que el artículo es el bueno y que pagamos por lo que hemos comprado. Sólo que hay que intuirlo, no hay confirmación 100% fiable.

• Seguridad y hábitos tradicionales: estamos acostumbrados a comprar en tienda y pagar por algo que en ese instante recibimos. Este tipo de pago es lo más cercano de hacer real la compra por Internet y por eso mucha gente lo elige.

Contras:

• Mayor gasto en el coste del envío: el vendedor asume un mayor gasto y por tanto eso lo repercute al cliente.

• La dependencia temporal: a la hora de recoger el paquete dependes de que puedas estar en casa en el momento que te lo envían y tener el dinero a mano (o la tarjeta si la aceptan) para pagarlo. Si no, te toca ir a recogerlo previo pago y pierdes más tiempo.

• No poder comprobar el paquete enviado: la idea de garantizarnos que es el paquete bueno sólo es visual ya que no podemos abrirlo porque la agencia de transportes nos impide hacerlo. Por lo que seguimos en la misma tónica que en las otras opciones de envío.

Seguimos estos interesantes resúmenes de qué se cuece en eBay una vez que no iniciamos a comprar algún artículo. Hace unos días te hablábamos de cómo mirar el historial de un vendedor antes de comprar para no arriesgar nuestro dinero en balde, hoy de Cómo comprar en eBay: Muy bien compro, ¿y ahora qué?.

Después de ganar una puja o comprar directamente se nos empiezan a bajar los nervios previos a la compra del mismo, cierto es que en muchas pujas los nervios no se quitan hasta después de cierto tiempo (eso es algo que sólo se puede sentir cuando has comprado) pero una vez acabada la venta toca esperar.

En pocos minutos te llega un correo a tu página personal,(debe ser el mismo correo a tu nombre real, no al usuario de eBay que te llegará a tu mail registrado en el portal), en él te dan la enhorabuena por la compra, el total más los gastos de envío y los métodos de pago que acepta el vendedor. Puedes elegir en el que más te convenga, yo sin duda eligo Paypal por la seguridad que da al comprador.

Pero hay más maneras de hacer el pago, cada vendedor es un mundo, infórmate de cuales son y elige entre ellos sopesando los pros y los contras.

Además de Paypal también me gusta la transferencia bancaria, si el vendedor la acepta el mismo te enviará el número de cuenta, además si tiene la opción puesta de “transferencia fácil” con sólo pinchar el enlace te saldrán los datos puestos por el vendedor. Se ahorra tiempo entre preguntas y respuestas y te hace mucho más rápido el pago.

Recuerda que cada vez que el vendedor te escriba para comunicarte algo en la parte superior del correo aparece este aviso, en él te recomiendan que si te ofrecen acabar la venta fuera de eBay para ahorrarte dinero puedes perder las garantías de protección que porporciona eBay.

Elijas la manera que elijas entre tú y el vendedor tiene que haber una comunicación fluida, es lo más recomendable, sin embargo en ocasiones no es así. Por ello la paciencia es la madre de la ciencia. Haz el pago, escríbele y espera un tiempo prudencial hasta que te llegue el artículo. En otras ocasiones y para tu tranquilidad el vendedor te manda el número de envío del correo, en este caso mío puedes hacer el seguimiento del mismo en correos.es.

La mayoría de las veces es la descripción del producto los vendedores orientan de ese tiempo estimado, tampoco hay que impacientarse en todas las ocasiones. No es lo mismo pagar un porte por agencia privada (24/48H) que haber elegido paquete azul (48h/15 días).

Importante no escoger nunca, si nos dan a elegir, el envío sin certificar ya que si al principio nos sale barato luego nos puede salir bastante caro. Pasados los días recibimos el artículo y empieza otro pequeño trabajo de comprador. Probar y revisar el producto, compararlo con lo que el vendedor describía y pensar en votar que al final es la esencia de eBay.

Y digo la esencia porque las valoraciones que se hacen mutuamente comprador y vendedor es la base para que se consoliden la confianza entre millones de personas independientemente de donde compres o vendas. Para el comprador tener todos los votos positivos es una muestra de un conjunto de cosas (paga rápido, no reclama el envío sin causa, vota justamente) que hacen que el vendedor vea con gusto que le han comprado algún artículo.

Para el vendedor los votos, y en conjunto su historial, es la base de su negocio. Por ejemplo si los vendedores no tienen unos mínimos en ese historial no llegarán nunca a ser Power sellers. Por eso la importancia de que esos votos estén apoyados en la verdad y en el entendimiento.

Fotos richardmasoner, xiaming

Hoy continuamos hablando de las compras efectuadas en eBay, en especial de consejos básicos para que lleguen a buen puerto.

Que quedes totalmente satisfecho cuando compras es algo es muy importante para el vendedor, sin embargo tú como comprador también tienes el “deber” de saber cuándo, cómo y donde estás comprando para que la satisfacción sea mutua. Cómo comprar en eBay: información para fiarte de un vendedor.

Conocer al vendedor no quiere decir que veas lo que vende si no su historial en eBay y en concreto sus votos más recientes y la categoría en la que está como vendedor. Una de las más admiradas es la de llegar a ser PowerSellers, sin embargo en eBay hay muchas tiendas compuestas de vendedores que si bien no han llegado a ese “status” son también muy buenas a la hora de comprar.

Son estas cuentas las más buscadas por los timadores para intentar estafarte en cuanto puedan. Recuerda que a la hora de que alguien quiera timarte utilizará una súper cuenta de un PowerSellers seguramente para darle más credibilidad. Por ello hoy nos vamos a centrar en mantener unas pequeñas pautas de comprobación antes de comprar.

Al lado del nombre de todos los vendedores hay un número entre paréntesis y en muchas ocasiones una estrellita de color y el nombre de PowerSellers según el tipo de sea y el trato recibido por los clientes. Por supuesto que muchos vendedores empiezan de 0 votos y son completamente fiables, pero os aconsejamos que para compras de alto valor, tecnología en general, motor, etc, hay que tener precauciones básicas a la hora de tratar con un vendedor recién llegado a eBay. Vamos a repasarlos por partes con un ejemplo en fotos para que entiendas mejor cómo mirar bien un historial en eBay.

1º. Pincha en el nombre del vendedor y automáticamente pasarás a ver su página llamada eBay Mi mundo XXXXX (Votos) y el logotipo rojo (una puerta en concreto), este significa que tiene una tienda e eBay. A la izquierda justo debajo del avatar del vendedor está la fecha del día que se registró en eBay. Es importante saber que no sería normal ver una antigüedad del año 2006 y que de repente se ponga a vender televisores de alta gama cuando hace años que no tiene ningún tipo de actividad como vendedor.

Justo al lado y en la parte derecha veremos que pone “Votos obtenidos por transacciones en eBay”. Dentro de este cuadro a la izquierda del mismo nos detallan su porcentaje de votos en positivo, el total de esos votos y a la derecha un esquema de estrellitas llamado “Valoraciones detalladas sobre el vendedor (últimos 12 meses)”.

Los criterios en los que se basa eBay son:

Fidelidad de la descripción: (lo que opina un comprador al recibir el artículo comparándolo con lo que describía el vendedor en el anuncio), Comunicación: (aqui se valora la rapidez en contestar las dudas de comprador, que te envíen la información de pago nada más acabar el artículo (independientemente de que lo hace por defecto eBay), que te de las gracias y una vez enviado el paquete te proporcione el número identificador y la fecha de cuando lo ha hecho.

Tiempo de envío: como valora el comprador lo que se ha tardado en recibir lo comprado. Este tema siempre sale en cualquier debate entre vendedores y compradores, yo aconsejo ser flexible a la hora de votar aquí y leer bien el anuncio para saber en concreto que método de envío utiliza el vendedor. No es lo mismo una agencia de transporte privada que utilizar Correos.

Gastos de envío y manipulación: un tema muy discutido y de los más espinosos a la hora de que un comprador no quede satisfecho. Si compramos un ordenador es normal que nos cobren x dinero por el envío, lo que no es normal es que nos cobren el mismo importe si lo que compramos es un cd de música por muy barato que nos haya salido en la puja o en la compra.

Acabado el tema de las estrellitas nos viene debajo un cuadro de los votos más recientes, yo aconsejo darle a la opción de “ver votos como vendedor” ya que es la mejor manera de ver su historial reciente como vendedor, esos votos y sus fechas de venta. Desconfía por completo si en el útimo mes ha vendido multitud de artículos sin apenas valor (así se consiguen votos rápidos y recientes), desde hace poco vende cosas muy caras y hay saltos en las fechas de venta.

Si ves que vendió en el año 2008, en el 2009 nada y de repente activa sus ventas en este año podemos pensar, y casi con seguridad, que puede ser un robo de cuenta y que esté siendo usada por alguien que no tiene nada que ver con el dueño de la tienda ni del nombre del vendedor.

Es importante “verlos todos” porque un vendedor puede ser un comprador también y los votos se mezclan en su perfil, tienes la opción arriba de ver diferenciados los votos como comprador, como vendedor o votos emitidos sobre otros.

El resumen de todas estas valoraciones son lo que hay que tener en cuenta a la hora de decidirnos por un vendedor u otro. Preguntar no es errar, si tienes dudas pregunta en los foros de La Comunidad de eBay.

El proceso de compra en eBay es una de las claves del éxito de la plataforma estadounidense. Fácil, sencillo y a prueba de errores. Pero para eso hay que saber muy bien dónde comprar, cómo hacerlo y elegir todo correctamente.

El principal interés desde eBayers, que como ya sabéis es el blog oficial de eBay.es, es ayudaros a comprar bien y a enseñaros a cómo comprar para que acabéis satisfechos con el producto adquirido.

Bajo dicha idea surge esta guía para comprar en eBay, donde a través de varios posts detallados os iremos hablando desde los pasos de la compra a los métodos de pago, sin olvidarnos de los gastos de envío u otros detalles cruciales en el proceso.

Os dejamos con el índice que iremos actualizando con los respectivos links a medida que se vayan publicando.

Cómo comprar en eBay: guía paso a paso

• Pasos de la compra

• Cómo verificar la fiabilidad de un vendedor: indicadores, referencias

• Muy bien, compro, ¿y ahora qué?

• Métodos de pago: contrareembolso. Pros y contras

• Métodos de pago: VISA o t. Crédito. Pros y contras

• Métodos de pago: PayPal. Pros y contras